@book { DieRelevanzvonDienstleistungsbewertungenimInternetfrdenKaufentscheidungsprozesseinesKonsumenten,
    title = "Die Relevanz von Dienstleistungsbewertungen im Internet für den Kaufentscheidungsprozess eines Konsumenten",
    author = "Martin {Flüggen}",
    year = "2011",
    publisher = "Diplom.de",
    address = "Hamburg, Deutschland",
    doi = "10.3239/9783842814936",
    url = "https://m.diplom.de/document/228506"
}