@book { DieBedeutungderOnlineKommunikationzurBeeinflussungvonEntscheidungsprozessenbeiderAuswahleinerZahnarztpraxis, title = "Die Bedeutung der Online-Kommunikation zur Beeinflussung von Entscheidungsprozessen bei der Auswahl einer Zahnarztpraxis", author = "Dagmar {Merle}", year = "2011", publisher = "Diplom.de", address = "Hamburg, Deutschland", doi = "10.3239/9783842812697", url = "https://m.diplom.de/document/228437" }