@book { KundenkartenalsKundenbindungsinstrumentdargestelltamBeispielausgewhlterFluggesellschaften,
    title = "Kundenkarten als Kundenbindungsinstrument - dargestellt am Beispiel ausgewählter Fluggesellschaften",
    author = "Burcu {Düsünceler}",
    year = "2010",
    publisher = "Diplom.de",
    address = "Hamburg, Deutschland",
    doi = "10.3239/9783842803633",
    url = "https://m.diplom.de/document/228008"
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