@book { UntersuchungundBewertungausgewhlterQualittsmanagementmethodendieEinordnunginQualittsmanagementsystemeundpraktischeAnwendung,
    title = "Untersuchung und Bewertung ausgewählter Qualitätsmanagementmethoden, die Einordnung in Qualitätsmanagementsysteme und praktische Anwendung",
    author = "Alexandra {Hartwig}",
    year = "2010",
    publisher = "Diplom.de",
    address = "Hamburg, Deutschland",
    doi = "10.3239/9783842803244",
    url = "https://m.diplom.de/document/227986"
}