@book { DarstellungeinereffektivenVerwaltungssteuerunganhandvonProduktenZielenundKennzahlenimNeuenKommunalenFinanzmanagementamBeispieldesBrgerservicesbeiderStadtRecklinghausen,
    title = "Darstellung einer effektiven Verwaltungssteuerung anhand von Produkten, Zielen und Kennzahlen im Neuen Kommunalen Finanzmanagement am Beispiel des Bürgerservices bei der Stadt Recklinghausen",
    author = "Kay {Rudnik}",
    year = "2010",
    publisher = "Diplom.de",
    address = "Hamburg, Deutschland",
    doi = "10.3239/9783836649490",
    url = "https://m.diplom.de/document/227903"
}