@book { InternetbasierteKundenbindungsinstrumenteimEinzelhandel,
    title = "Internetbasierte Kundenbindungsinstrumente im Einzelhandel",
    author = "Daniel {Schuler}",
    year = "2010",
    publisher = "Diplom.de",
    address = "Hamburg, Deutschland",
    doi = "10.3239/9783836643788",
    url = "https://m.diplom.de/document/227655"
}