@book { KommunikationsundGestaltungskonzeptfreinenReiseveranstalterimJahr2020, title = "Kommunikations- und Gestaltungskonzept für einen Reiseveranstalter im Jahr 2020", author = "Daniel {Geiger} and Franz {Schneider}", year = "2009", publisher = "Diplom.de", address = "Hamburg, Deutschland", doi = "10.3239/9783836636629", url = "https://m.diplom.de/document/227244" }