@book { PotenzialevonWeb20AnwendungenfrdieAusfhrungvonGeschftsprozessen,
    title = "Potenziale von Web 2.0-Anwendungen für die Ausführung von Geschäftsprozessen",
    author = "Frank Maria {Schommers}",
    year = "2009",
    publisher = "Diplom.de",
    address = "Hamburg, Deutschland",
    doi = "10.3239/9783836631518",
    url = "https://m.diplom.de/document/226913"
}