@book { MethodikdesKundenwertmanagementsalsTeilderstrategischenUnternehmensfhrungamBeispieleinesFahrzeugzulieferers, title = "Methodik des Kundenwertmanagements als Teil der strategischen Unternehmensführung am Beispiel eines Fahrzeugzulieferers", author = "Wolfram {Klussmann}", year = "2009", publisher = "Diplom.de", address = "Hamburg, Deutschland", doi = "10.3239/9783836627108", url = "https://m.diplom.de/document/226630" }