@book { PersonalisierungvonDirektmarketingundReaktanz,
    title = "Personalisierung von Direktmarketing und Reaktanz",
    author = "Erik {Sauerwald}",
    year = "2008",
    publisher = "Diplom.de",
    address = "Hamburg, Deutschland",
    doi = "10.3239/9783836620451",
    url = "https://m.diplom.de/document/226234"
}