@book { FolgenvonTransportmngelnbeiPauschalreisen,
    title = "Folgen von Transportmängeln bei Pauschalreisen",
    author = "Ilona {Graffenberger}",
    year = "2008",
    publisher = "Diplom.de",
    address = "Hamburg, Deutschland",
    doi = "10.3239/9783836614405",
    url = "https://m.diplom.de/document/225866"
}