@book { NachhaltigeEffizienzsteigerungdurchdenEinsatzeineswertorientiertenProcessPerformanceManagements, title = "Nachhaltige Effizienzsteigerung durch den Einsatz eines wertorientierten Process Performance-Managements", author = "Christian {Hensen}", year = "2008", publisher = "Diplom.de", address = "Hamburg, Deutschland", doi = "10.3239/9783836611169", url = "https://m.diplom.de/document/225671" }