@book { BalancedScorecardgesttztesChangeManagementbeiderEinfhrungelektronischerBeschaffungssysteme,
    title = "'Balanced Scorecard' - gestütztes Change Management bei der Einführung elektronischer Beschaffungssysteme",
    author = "Marc-Oliver {Holzapfel}",
    year = "2007",
    publisher = "Diplom.de",
    address = "Hamburg, Deutschland",
    doi = "10.3239/9783836606790",
    url = "https://m.diplom.de/document/225447"
}