@book { ProzeorientiertesControllingkonzeptfrManahmendesTotalQualityManagements,
    title = "Prozeßorientiertes Controllingkonzept für Maßnahmen des Total Quality Managements",
    author = "Thomas {Brandt}",
    year = "2006",
    publisher = "Diplom.de",
    address = "Hamburg, Deutschland",
    doi = "10.3239/9783832497392",
    url = "https://m.diplom.de/document/224813"
}