@book { ErarbeitungvonMailingkonzeptenfreinenDienstleisterimVersicherungsbereich, title = "Erarbeitung von Mailingkonzepten für einen Dienstleister im Versicherungsbereich", author = "Matthias {Börm}", year = "2006", publisher = "Diplom.de", address = "Hamburg, Deutschland", url = "https://m.diplom.de/document/224778" }