@book { AnalysevonStorniundImplikationenfrdieGestaltungeinesStornomanagementsinLebensversicherungsunternehmen,
    title = "Analyse von Storni und Implikationen für die Gestaltung eines Stornomanagements in Lebensversicherungsunternehmen",
    author = "Andreas {Prestele}",
    year = "2006",
    publisher = "Diplom.de",
    address = "Hamburg, Deutschland",
    doi = "10.3239/9783832492380",
    url = "https://m.diplom.de/document/224361"
}