@book { EntwicklungeinesVorgehensmodellsfrdieEinfhrungvonProzessmanagementineineminternationalenVersicherungsunternehmen, title = "Entwicklung eines Vorgehensmodells für die Einführung von Prozessmanagement in einem internationalen Versicherungsunternehmen", author = "Ali {Cengiz}", year = "2005", publisher = "Diplom.de", address = "Hamburg, Deutschland", doi = "10.3239/9783832490430", url = "https://m.diplom.de/document/224202" }