@book { GestaltungsmglichkeiteneinesKundenkartensystemsfreininnerstdtischesEinkaufszentrum,
    title = "Gestaltungsmöglichkeiten eines Kundenkartensystems für ein innerstädtisches Einkaufszentrum",
    author = "Thorsten {Gzuk}",
    year = "2005",
    publisher = "Diplom.de",
    address = "Hamburg, Deutschland",
    doi = "10.3239/9783832490379",
    url = "https://m.diplom.de/document/224196"
}