@book { EinfhrungeinesprozessorientiertenQualittsmanagementsystemsnachISO90012000,
    title = "Einführung eines prozessorientierten Qualitätsmanagementsystems nach ISO 9001:2000",
    author = "Denis {Jensen}",
    year = "2005",
    publisher = "Diplom.de",
    address = "Hamburg, Deutschland",
    doi = "10.3239/9783832490133",
    url = "https://m.diplom.de/document/224172"
}