@book { MglichkeitenundGrenzeneinesBonusprogrammszurKundenbindung,
    title = "Möglichkeiten und Grenzen eines Bonusprogramms zur Kundenbindung",
    author = "Florian {Riedel}",
    year = "2005",
    publisher = "Diplom.de",
    address = "Hamburg, Deutschland",
    doi = "10.3239/9783832488048",
    url = "https://m.diplom.de/document/223984"
}