@book { KostenNutzenberlegungenderZertifizierungnachISO90002000,
    title = "Kosten-/ Nutzenüberlegungen der Zertifizierung nach ISO 9000:2000",
    author = "Nathalie {Günther}",
    year = "2004",
    publisher = "Diplom.de",
    address = "Hamburg, Deutschland",
    doi = "10.3239/9783832483005",
    url = "https://m.diplom.de/document/223496"
}