@book { AuswirkungenvonKundenkartenimHandelausderSichtdesControlling,
    title = "Auswirkungen von Kundenkarten im Handel aus der Sicht des Controlling",
    author = "Marene {Blatt}",
    year = "2004",
    publisher = "Diplom.de",
    address = "Hamburg, Deutschland",
    doi = "10.3239/9783832481469",
    url = "https://m.diplom.de/document/223370"
}