@book { ErstellungeinesKonzepteszurEinfhrungeinesQualittsmanagementsfreineSteuerberatungsgesellschaftnachdemEFQMModellfrExcellence,
    title = "Erstellung eines Konzeptes zur Einführung eines Qualitätsmanagements für eine Steuerberatungsgesellschaft nach dem EFQM-Modell für Excellence",
    author = "Armin {Baumgärtner}",
    year = "2004",
    publisher = "Diplom.de",
    address = "Hamburg, Deutschland",
    doi = "10.3239/9783832480707",
    url = "https://m.diplom.de/document/223298"
}