@book { AnalyseundZusammenfhrungbewhrterAnstzezurGeschftsprozessoptimierung,
    title = "Analyse und Zusammenführung bewährter Ansätze zur Geschäftsprozessoptimierung",
    author = "Claus-Andreas {Boche}",
    year = "2003",
    publisher = "Diplom.de",
    address = "Hamburg, Deutschland",
    doi = "10.3239/9783832475451",
    url = "https://m.diplom.de/document/222826"
}