@book { EvaluationderKundenkarteimMultichannelmarketingalskanalbergreifendesInstrumentderKundenbindungimHandel,
    title = "Evaluation der Kundenkarte im Multichannelmarketing als kanalübergreifendes Instrument der Kundenbindung im Handel",
    author = "Jochen {Meyer}",
    year = "2004",
    publisher = "Diplom.de",
    address = "Hamburg, Deutschland",
    doi = "10.3239/9783832477301",
    url = "https://m.diplom.de/document/222790"
}