@book { WegezurVerbesserungderinternenKommunikationmitHilfederneuenMedien,
    title = "Wege zur Verbesserung der internen Kommunikation mit Hilfe der neuen Medien",
    author = "Sandra {Borchardt}",
    year = "2003",
    publisher = "Diplom.de",
    address = "Hamburg, Deutschland",
    doi = "10.3239/9783832471514",
    url = "https://m.diplom.de/document/222462"
}