@book { OnetoOneMarketingundseineUntersttzungdurchindividualisierteDruckprodukte,
    title = "One to One Marketing und seine Unterstützung durch individualisierte Druckprodukte",
    author = "Jörg {Lichthardt}",
    year = "2003",
    publisher = "Diplom.de",
    address = "Hamburg, Deutschland",
    doi = "10.3239/9783832469320",
    url = "https://m.diplom.de/document/222268"
}