@book { DieMglichkeiteinereinheitlichenundkontinuierlichenGstezufriedenheitsmessungimLandSalzburg,
    title = "Die Möglichkeit einer einheitlichen und kontinuierlichen Gästezufriedenheitsmessung im Land Salzburg",
    author = "Brigitte {Webersdorfer}",
    year = "2003",
    publisher = "Diplom.de",
    address = "Hamburg, Deutschland",
    doi = "10.3239/9783832465902",
    url = "https://m.diplom.de/document/221981"
}