@book { VonderImplementierungzurZertifizierungdesQualittsmanagementsystemsISO90002000,
    title = "Von der Implementierung zur Zertifizierung des Qualitätsmanagementsystems ISO 9000:2000",
    author = "Verena {Schirra}",
    year = "2003",
    publisher = "Diplom.de",
    address = "Hamburg, Deutschland",
    doi = "10.3239/9783832464042",
    url = "https://m.diplom.de/document/221831"
}