@book { EffektiveKommunikationundPersonalfhrungmitdenelektronischenMedien,
    title = "Effektive Kommunikation und Personalführung mit den elektronischen Medien",
    author = "Maike {Lohse}",
    year = "2003",
    publisher = "Diplom.de",
    address = "Hamburg, Deutschland",
    doi = "10.3239/9783832463021",
    url = "https://m.diplom.de/document/221747"
}