@book { UntersttzungorganisationalenLernensdurcheinWorkflowManagementsystem,
    title = "Unterstützung organisationalen Lernens durch ein Workflow-Managementsystem",
    author = "Rafael {Ortmann}",
    year = "2002",
    publisher = "Diplom.de",
    address = "Hamburg, Deutschland",
    doi = "10.3239/9783832462048",
    url = "https://m.diplom.de/document/221655"
}