@book { DieBildungvirtuellerGemeinschaftenunterdemAspektdesCustomerRelationshipMarketingalsChancefrdenelektronischenHandel,
    title = "Die Bildung virtueller Gemeinschaften unter dem Aspekt des Customer Relationship Marketing als Chance für den elektronischen Handel",
    author = "Stefanie {Schmidt}",
    year = "2002",
    publisher = "Diplom.de",
    address = "Hamburg, Deutschland",
    doi = "10.3239/9783832462390",
    url = "https://m.diplom.de/document/221461"
}