@book { DieChancenundRisikenvonEthikalsTeilderKundenorientierung,
    title = "Die Chancen und Risiken von Ethik als Teil der Kundenorientierung",
    author = "Carina {Hoendervangers}",
    year = "2002",
    publisher = "Diplom.de",
    address = "Hamburg, Deutschland",
    doi = "10.3239/9783832460204",
    url = "https://m.diplom.de/document/221450"
}