@book { MglichkeitenzurOptimierungdesProduktmanagementsbeiDienstanbieternfrGeschftskunden,
    title = "Möglichkeiten zur Optimierung des Produktmanagements bei Dienstanbietern für Geschäftskunden",
    author = "Frederic {Chavinier}",
    year = "2002",
    publisher = "Diplom.de",
    address = "Hamburg, Deutschland",
    doi = "10.3239/9783832458126",
    url = "https://m.diplom.de/document/221280"
}