@book { VerbaleundNonverbaleKommunikationimLndervergleichsterreichFrankreich,
    title = "Verbale und Nonverbale Kommunikation im Ländervergleich Österreich / Frankreich",
    author = "Roya {Ghafele}",
    year = "2002",
    publisher = "Diplom.de",
    address = "Hamburg, Deutschland",
    url = "https://m.diplom.de/document/220722"
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