@book { InnerbetrieblicheKommunikationundMitarbeiterzufriedenheit,
    title = "Innerbetriebliche Kommunikation und Mitarbeiterzufriedenheit",
    author = "Daniel {Jakubowski}",
    year = "2001",
    publisher = "Diplom.de",
    address = "Hamburg, Deutschland",
    url = "https://m.diplom.de/document/220333"
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