@book { VerkaufvonDienstleistungenberElectronicCommerceamBeispielvonelektronischenFlugreservationen,
    title = "Verkauf von Dienstleistungen über Electronic Commerce am Beispiel von elektronischen Flugreservationen",
    author = "Jens {Margraf}",
    year = "2001",
    publisher = "Diplom.de",
    address = "Hamburg, Deutschland",
    doi = "10.3239/9783832447175",
    url = "https://m.diplom.de/document/220320"
}