@book { UrsachenundFolgenvonKommunikationsstrungeninTeamssozialerEinrichtungen,
    title = "Ursachen und Folgen von Kommunikationsstörungen in Teams sozialer Einrichtungen",
    author = "Christoph {Haarbeck}",
    year = "2001",
    publisher = "Diplom.de",
    address = "Hamburg, Deutschland",
    doi = "10.3239/9783832445928",
    url = "https://m.diplom.de/document/220208"
}