@book { KritischeAnalyseunternehmensinternerRahmenbedingungenundAbleitunganwendungsorientierterHandlungsempfehlungenfreineerfolgreicheTQMEinfhrung,
    title = "Kritische Analyse unternehmensinterner Rahmenbedingungen und Ableitung anwendungsorientierter Handlungsempfehlungen für eine erfolgreiche TQM-Einführung",
    author = "Chris {Sokolakis}",
    year = "2001",
    publisher = "Diplom.de",
    address = "Hamburg, Deutschland",
    doi = "10.3239/9783832442927",
    url = "https://m.diplom.de/document/219897"
}