@book { AfterSalesMarketinginderHotellerieundderenunterschiedlicheHandhabungaufgrundderunterschiedlichenHoteltypen,
    title = "After-Sales-Marketing in der Hotellerie und deren unterschiedliche Handhabung aufgrund der unterschiedlichen Hoteltypen",
    author = "Jörg {Matthiessen}",
    year = "2005",
    publisher = "Diplom.de",
    address = "Hamburg, Deutschland",
    doi = "10.3239/9783832440671",
    url = "https://m.diplom.de/document/219696"
}