@book { ChancenundRisikenderZertifizierungnachISO9000ff,
    title = "Chancen und Risiken der Zertifizierung nach ISO 9000 ff.",
    author = "Stefan {Schneider}",
    year = "2001",
    publisher = "Diplom.de",
    address = "Hamburg, Deutschland",
    doi = "10.3239/9783832437473",
    url = "https://m.diplom.de/document/219430"
}