@book { KonzeptionundRealisierungeinerTrainingseinheitzurnonverbalenKommunikationalsPersonalentwicklungsmanahmeinderGastronomie,
    title = "Konzeption und Realisierung einer Trainingseinheit zur nonverbalen Kommunikation als Personalentwicklungsmaßnahme in der Gastronomie",
    author = "Donatella {Tretti}",
    year = "2001",
    publisher = "Diplom.de",
    address = "Hamburg, Deutschland",
    doi = "10.3239/9783832436964",
    url = "https://m.diplom.de/document/219381"
}