@book { KonzeptualisierungundOperationalisierungdesWertesvonMitarbeiternausMarketingPerspektive,
    title = "Konzeptualisierung und Operationalisierung des Wertes von Mitarbeitern aus Marketing-Perspektive",
    author = "Achim {Kopatz}",
    year = "2001",
    publisher = "Diplom.de",
    address = "Hamburg, Deutschland",
    doi = "10.3239/9783832442873",
    url = "https://m.diplom.de/document/219358"
}