@book { MitarbeiterzufriedenheitalsKernelementdesTotalQualityManagements,
    title = "Mitarbeiterzufriedenheit als Kernelement des Total Quality Managements",
    author = "Stephanie {Meyer}",
    year = "2001",
    publisher = "Diplom.de",
    address = "Hamburg, Deutschland",
    doi = "10.3239/9783832436599",
    url = "https://m.diplom.de/document/219309"
}