@book { LangfristigeKundenbindungimMarketingvonKonsumgternundDienstleistungen,
    title = "Langfristige Kundenbindung im Marketing von Konsumgütern und Dienstleistungen",
    author = "David {Kuron}",
    year = "2001",
    publisher = "Diplom.de",
    address = "Hamburg, Deutschland",
    doi = "10.3239/9783832435158",
    url = "https://m.diplom.de/document/219180"
}