@book { KrisenkommunikationPRundMedienarbeitinAusnahmesituationen,
    title = "Krisenkommunikation: PR und Medienarbeit in Ausnahmesituationen",
    author = "Hans {Mühlberger}",
    year = "2001",
    publisher = "Diplom.de",
    address = "Hamburg, Deutschland",
    url = "https://m.diplom.de/document/218985"
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