@book { KonzeptionundRealisierungeinerebusinessLsungzurKundenauftragsabwicklungimRahmenvonCRMamBeispieldesSAPR3OnlineStore,
    title = "Konzeption und Realisierung einer e-business Lösung zur Kundenauftragsabwicklung im Rahmen von CRM am Beispiel des SAP-R/3 Online-Store",
    author = "Jürgen {Habermehl}",
    year = "2000",
    publisher = "Diplom.de",
    address = "Hamburg, Deutschland",
    doi = "10.3239/9783832425036",
    url = "https://m.diplom.de/document/218297"
}