@book { PublicRelationsErfolgskontrollenZurMebarkeitderffentlichkeitsarbeit,
    title = "Public Relations-Erfolgskontrollen - Zur Meßbarkeit der Öffentlichkeitsarbeit",
    author = "Norbert {Fesser}",
    year = "2000",
    publisher = "Diplom.de",
    address = "Hamburg, Deutschland",
    doi = "10.3239/9783832422509",
    url = "https://m.diplom.de/document/218070"
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