@book { KonzeptioneinerProzesskostenrechnungzurAbrechnungvonWorkflowsinBanken, title = "Konzeption einer Prozesskostenrechnung zur Abrechnung von Workflows in Banken", author = "Andreas {Benz}", year = "1999", publisher = "Diplom.de", address = "Hamburg, Deutschland", doi = "10.3239/9783832419271", url = "https://m.diplom.de/document/217774" }