@book { MglichkeitenderKundenbindungdurchPersonalisierungvonWebseiten,
    title = "Möglichkeiten der Kundenbindung durch Personalisierung von Webseiten",
    author = "Guido {Hartmann}",
    year = "1999",
    publisher = "Diplom.de",
    address = "Hamburg, Deutschland",
    doi = "10.3239/9783832415716",
    url = "https://m.diplom.de/document/217413"
}